深澜为确保假期保障推出暑假小Tips

发布日期 2023-08-07 阅读 656

时光如箭,岁月如梭

又到一年一度的暑期了

在这个特殊的时期

不仅要关注毕业生退费相关问题

还需要做好假期巡检和开学前的保障工作

为了帮助大家更好地处理这些事项

深澜根据多年的服务经验

给大家带来一篇详细的指南,提供一些建议和指导 ↓


开学前保障及巡检说明

业务巡检

查看在线情况

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查看认证日志

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查看上网明细

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查看缴费及结算清单

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深度系统体检

我们提供“系统深度体检服务”,针对(包括但不限于)底层系统服务模块、核心认证、Portal、运营商业务、缴费、API业务接口、财务报表、磁盘、内存、CPU、等关键系统运行指标进行检测,根据“体检报告”数据结果显示,结合往年服务经验,提出系统优化建议。

系统检查.png

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学生校园网退费流程介绍

01 方案要素

  • 涉及相关部门/厂商人员

  • 明确退还费用计算周期

  • 明确计费系统退费方式

  • 明确系统所支持的退费模型

02方案制定

  • 告知涉及相关配合人员

  • 制定退还费用计算公式

  • 备份用户余额等财务数据

  • 计算/导出需退金额

03方案实施

  • 暂停用户费用结算

  • 自助查询核对余额

  • 明确退费方式/制度

  • 发布退费政策通知


退费定制

普遍定制案例

  • 按比例退费: 如每月30元,已使用10天应退还网费20元。

  • 网费补贴: 经校方领导商讨决定暑假期间产品上网系统费用统一补贴50元

  • 按产品余额、电子钱包所剩余额+未使用套餐包费用统一退还。


自动化运维体系

为了进一步提高服务效率,完善深澜自动化运维体系,可以通过院区地图分布清晰看到运行在各个机房中的深澜系统健康程度。

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巡检情况

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如您还有疑问和建议,可拨打下方客服热线

客服热线:4006-727-026


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