常见故障问题处理

发布日期 2021-09-01 阅读 720

这可能是您曾经碰到的问题!


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运维群:@你 …

运维-:这块ip地址获取不到

深澜技术工程师:1、先禁用启用网卡  2、检查重装网卡或更新驱动  3、检查dhcp服务器

运维-L:我这边登录页面获取不到,我这边要怎么排查

深澜技术工程师:1、检查浏览器拦截设置 浏览器输入portal服务器的ip或域名 看是否能获取  2、链路是否通portal服务器 排查链路问题  3、查看获取ip是否正确 或者ip是否拿重复了  4、重装网卡  5、检查dhcp

运维-王:无感知认证一直没体验过

深澜技术工程师:1、nas设备和我们是否开启无感知相关设置 IPOE认证的环境需重新获取ip才能触发  2、检查是否收集到mac地址

运维-W:我这边点击登录没有反应

深澜技术工程师:1、登录页面是否为自动弹出的 最好不要用收藏登录页面认证  2、清理下浏览器缓存

运维-:我这边登录报已在线

深澜技术工程师:1、确认下允许在线数 是否在线数超了  2、查看电脑ip 搜索在线表看是否获取到重复ip导致

运维-L:我这边碰到认证成功无法访问外网

深澜技术工程师:更换下dns看是否为dns解析导致

运维-:我这边认证成功后频繁掉线

深澜技术工程师:1、查看下掉线原因 如丢失载波 排查下网卡路由器 光猫等链路波动原因  2、是否pc或phone设置定时休眠或息屏休眠

运维-:我认证成功后网速感知比以前卡

深澜技术工程师:1、更换dns为对应省份出口的dns  2、检查是否订购套餐带宽变动  3、检查出口带宽是否不够


认证错误上不了网类问题以上只举例出较为常见的几个。如果您想了解更多可致电


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